Trực tiếp / Ứng dụng
Tất cả các thao tác nạp tiền, rút tiền và kiểm tra số dư đều nằm trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập vào zohupvip. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để nạp tiền, bạn mở mục quầy nạp trong tài khoản của mình sau khi đăng nhập. Chúng tôi hiện hỗ trợ Viettel Money và Bank chuyển khoản cho thanh toán nội địa tại khu vực đủ điều kiện. Chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong giao diện, rồi xác nhận. Số dư sẽ phản ánh trong ví tài khoản của bạn sau khi giao dịch hoàn tất theo trạng thái được cập nhật trên màn hình.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền hiển thị trong bảng điều hướng chính.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản tuỳ theo kênh thanh toán bạn đang dùng.
Điền số tiền trong khung giới hạn được hiển thị, kiểm tra lại rồi nhấn xác nhận giao dịch.
Sau khi giao dịch thành công, số dư trong ví tài khoản của bạn sẽ được cập nhật theo trạng thái hiển thị.
Khi bạn muốn rút số dư về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, hãy vào mục rút tiền trong phần quản lý tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính theo các bước được hiển thị trong tài khoản trước khi rút lần đầu. Điều này nhằm đảm bảo số tiền về đúng ví hoặc tài khoản của chủ sở hữu. Chọn phương thức rút tiền — Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản — nhập số tiền và làm theo hướng chỉ dẫn trên màn hình.
Đăng nhập và chọn phần rút tiền trong trang quản lý tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản — đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh.
Nhập số tiền cần rút, hoàn thành bước xác minh danh tính nếu được yêu cầu, rồi gửi yêu cầu.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để biết trạng thái yêu cầu rút tiền của bạn đang ở bước nào.
Việc xác minh tài khoản giúp bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo các giao dịch rút tiền đến đúng người. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy mục xác minh trong phần cài đặt hoặc hồ sơ tài khoản — hãy làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị ngay tại đó.
Tìm phần xác minh hoặc hồ sơ trong tài khoản và làm theo các trường được hiển thị ở đó.
Điền đúng và đầy đủ các trường được hệ thống yêu cầu — không bổ sung thông tin ngoài phạm vi hiển thị.
Trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn; không cần liên hệ hỗ trợ trừ khi có thông báo lỗi.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi hoặc không tiến được, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trong tài khoản.
Chúng tôi cung cấp các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam cho tài khoản zohupvip. Danh sách phương thức hiển thị đầy đủ trong mục nạp hoặc rút tiền của bạn sau khi đăng nhập. Chỉ sử dụng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký dưới tên của bạn để tránh sự cố xác minh.
Nạp và rút qua ví Viettel Money — chọn trong quầy giao dịch và làm theo bước xác nhận hiển thị.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn theo thông tin hiển thị trong mục nạp tiền.
Nạp bằng MoMo nhanh chóng từ ứng dụng ví điện tử — chọn MoMo trong danh sách phương thức và xác nhận số tiền.
Nạp bằng ZaloPay từ ứng dụng hoặc cổng thanh toán — làm theo hướng dẫn hiển thị tại bước xác nhận trong tài khoản.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong lịch sử ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn, và trong mục lịch sử giao dịch trong tài khoản zohupvip. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu, số tiền và thời điểm thực hiện giữa hai bên. Việc lưu lại ảnh chụp màn hình hoặc mã xác nhận từ ví sẽ giúp ích nếu bạn cần liên hệ hỗ trợ sau đó.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản — lưu lại mã này để đối chiếu khi cần.
Trạng thái giao dịch hiển thị dạng: đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại — kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian kèm số tiền và phương thức thanh toán đã dùng.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng mã giao dịch trong ít nhất vài ngày sau khi thực hiện.
Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ tài khoản để giao dịch của bạn chỉ được xử lý khi danh tính và ví đã được xác nhận đúng. Đường dẫn truy cập chính xác luôn là zohupvip — không thực hiện giao dịch qua bất kỳ tên miền nào khác.
Luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ zohupvip. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang web nào có tên miền khác dù giao diện trông tương tự.
Tài khoản và ví thanh toán phải cùng tên một người — chúng tôi từ chối giao dịch không khớp thông tin để bảo vệ số dư của bạn.
Chỉ dùng Viettel Money, Bank chuyển khoản, MoMo hoặc ZaloPay đứng tên chính bạn. Sử dụng ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch trong quá trình xác minh.
Mọi thắc mắc về giao dịch hoặc tài khoản, hãy dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt có trong mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập — không dùng kênh bên ngoài.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy mở kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản đã đăng nhập để được giải đáp trực tiếp.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đăng nhập, vào quầy nạp và chọn Viettel Money trong danh sách — làm theo các bước hiển thị để hoàn tất giao dịch.
Trạng thái chờ thường do kênh thanh toán hoặc bước xác minh chưa hoàn tất. Kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái không thay đổi sau một thời gian, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu giao dịch.
Bạn cần hoàn thành bước xác minh tài khoản theo các trường hiển thị trong phần hồ sơ. Ví thanh toán dùng để rút phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh thanh toán và tài khoản.
Không. Để tránh vướng mắc trong xác minh, bạn chỉ nên dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình. Giao dịch từ tên khác có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất kiểm tra danh tính.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập. Tại đó bạn thấy đầy đủ các lệnh nạp và rút kèm trạng thái, số tiền, phương thức và mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.